Wertschätzende und unmissverständliche E-Mail-Kommunikation


E-Mails sind Fluch und Segen zugleich. Sie sind aus dem modernen Geschäftsleben nicht mehr wegzudenken und haben den Kontakt zu Kunden, Lieferanten und Dienstleistern revolutioniert. Demgegenüber stehen eine E-Mail-Flut, deren Abarbeitung uns vom eigentlichen Kerngeschäft abhält sowie eine Fülle von Missverständnissen und Konflikten aufgrund fehlinterpretierter E-Mails.

Inhalte:

  • Ursachen der Fehlkommunikation in E-Mails
  • Situationen, in denen man keine E-Mails schreiben sollte
  • Beispiele guter und schlechter E-Mails
  • E-Mail-Etikette:
    • Die richtigen Empfänger. Vorsicht mit CC und BCC!
    • Betreff: Damit nichts Wichtiges im Mülleimer landet.
    • Anrede und Schlussformel: Wie gut kennen Sie Ihr Gegenüber?
    • Die richtigen Worte: Wertschätzend, klar, effektiv
    • Die richtige Optik: E-Mails gliedern
    • Tücken der E-Mail-Kommunikation: Die Hierarchie-Falle, Die Allen-Antworten-Falle und weitere Stolpersteine

Kursdaten:

Kursnummer: S-4-04
Termin: 02.02.2018 | 08:30 - 15:00 Uhr
Anmeldefrist: 06.01.2018
Veranstaltungsort: Akademie für Wirtschaft und Verwaltung GmbH
Güntzstraße 1
(Straßburger Platz)
01069 Dresden
Lehrgangskosten: 295,00 EUR
Kontakt

Ansprechpartnerin:

Madeleine Wolf
Leiterin Weiterbildung
Akademie für Wirtschaft und Verwaltung GmbH
Campus Straßburger Platz
Güntzstraße 1, 01069 Dresden

Tel.: 0351 4445-130 | Fax: 0351 4445-110
E-Mail: m.wolf@awv.de

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Stehen mehrere Seminartermine zur Auswahl, geben Sie bitte im Mitteilungsfeld Ihren Wunschtermin an.

Ich melde mich / meine/n Mitarbeiter/in hiermit verbindlich für den ausgewählten Kurs an der Akademie für Wirtschaft und Verwaltung GmbH an.
Sie erhalten nach Eingang der Anmeldung eine schriftliche Bestätigung zusammen mit einer Rechnung über die Kursgebühr.

Ein Rücktritt von der Teilnahme ist bis zu vier Wochen vor der Veranstaltung kostenfrei möglich. Bei einer späteren Absage werden 50 % der Kosten berechnet. Bei einem Rücktritt 1 Woche vor dem Kurs wird die volle Kursgebühr in Rechnung gestellt.

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Ihr Einverständnis können Sie jederzeit per E-Mail an weiterbildung@awv.de widerrufen.

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